購物須知

「退換貨政策」

注意:網路購物7天鑑賞期不是試用期，商品需保持完好(無使用痕跡及無損傷)且包裝完整及零件完整的狀態，退回商品需包含此筆訂單的所有商品及贈品包含發票，才能辦理退貨退款。若商品包裝破損，恕無法辦理退貨退款手續。產品如屬個人衛生用品(免治馬桶蓋、馬桶蓋、馬桶等)，鑑賞期並非試用期，商品拆封或安裝視同使用，恕無法退貨，敬請見諒。

【退貨須知】 
依消費者保護法規定，消費者於網路消費購物享有7天鑑賞期之權益，7天內如對產品不滿意(收到商品後隔天起為第1天)可以辦理退貨，但鑑賞期非試用期，商品需保持完好且包裝完整沒有污損狀態，若超過7天鑑賞期或屬衛生用品已使用過之商品，恕不接受退貨

【退/換貨流程】 

1. 於收到商品7天內提出申請(收到您的退/換貨申請後，我們會與您確認退/換貨相關事宜，但未事先聯絡即逕行將商品寄回者，本公司將不接受辦理)
2. 退/換貨商品請依原包裝寄回(退回商品需包含此筆訂單的所有商品及贈品包含發票)，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝完整寄回，恕不接受退/換貨
3. 非因產品瑕疵之退/換貨，所有發生之費用如匯費、運費…等，皆由消費者自行負擔

【退款說明】

1. 退款金額僅退購買商品之金額，運費不列入退款金額內。
2. 若您使用信用款付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品無損和附件齊全無誤後，會進行線上刷退。
3. 退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
4. 若您使用"其他"方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
5. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們會再將款項退至於10天內(不含假日及國定假日)將款項退到您的帳戶。

1. 人為疏失所造成的商品瑕疵 (嚴重毀損、變形、使用過)。
2. 基於衛生原則，蓮蓬頭、馬桶蓋等，恕不提供退貨服務。
3. 組合優惠商品，不接受分開退貨。
4. 非瑕疵認定：些許水漬、極小汙點、尺寸1~2CM的誤差、照片色差、新品氣味差等，這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵。
5. 購買時所附發票請一併退回，若發票遺失，拒絕您退換貨之權利。
6. 如商品超過七日鑑賞期欲辦理退換貨者，恕無法受理。
7. 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同，請以實際商品顏色為準，敬請見諒。
8. 若無法與您取得聯繫，退貨商品將保留一個月(辦理退貨日起計算)逾期將直接作廢商品，恕無法退回購物金，還請留意避免影響您退貨之權益。
9. 商品安裝及使用上有任何問題，歡迎致電05-2319338或line官方帳號ID: @855unrfm

1. 關於瑕疵/錯誤商品 Juku 在此先向您說聲抱歉，請協助務必於三日內拍下異常狀況(商品照及訂單)透過客服Line回傳照片並聯絡線上客服協助處理。
   
2. 煩請於訊息內留下會員帳號、訂單資訊、商品編號、手機號碼，以便確認後與您聯繫喔！
3. 同筆訂單若有問題，請一併通知。若商品已收回，於退換商品後才反應其他商品也有問題。恕無法受理，敬請留意。

若您有其他疑問，歡迎點選LINE傳送訊息，或撥打客服專線 05-2319338，我們將盡快為您服務